▼STEP1
「ブランドから選ぶ」「カテゴリから選ぶ」のメニューから、または検索窓にキーワードを入れて検索すると、対象の商品が一覧で表示されます。ご希望の商品をクリックしていただくと、その商品詳細ページが表示されます。

▼STEP2
商品説明や商品画像をご確認いただき「カートに入れる」ボタンを選択してください。
※在庫がない場合は「カートに入れる」ボタンが「在庫がありません」と表示されます。


▼STEP3
「買い物かごの確認」
�@買い物カゴの中の商品、数量、商品金額をご確認していただき、「購入手続きへ」ボタンを選択してください。
�A数量を変更される場合は、+、-ボタンで数量を変更後、再計算ボタンを押すと数量、金額が更新されます。
�B続けてご注文される場合は「お買い物を続ける」ボタンを選択してください。


▼STEP4
�@会員登録が完了しているお客様はメールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。
�A初めてご利用されるお客様で会員登録をご希望される方は、「新規会員登録」ボタンから会員登録をしてください。次回のお買いものからメールアドレスとパスワードでログインでき、便利にお買い物ができるようになります。
�B会員登録をせずにご購入される方は「ゲスト購入」ボタンをクリックしていただくと、会員登録なしでお買い物をすることができます。
※大文字・小文字、半角・全角などの間違いや、末尾に半角スペースが入るなどでエラーとなる場合がございます。入力の際はご注意ください。


▼STEP5
「ご注文方法の指定」
STEP4で、「新規会員登録」または「ゲスト購入」の方は、ご注文者様とお届け先の入力を、会員登録済の方はご注文者様情報の確認とお届け先の選択をしていただき、配送方法、お支払方法、ギフトラッピングなどを選択して「次へ」ボタンを選択してください。
※�@各種クーポンや�Aキャンペーンコードなどをお持ちの場合はこのページでご入力ください。
※大文字・小文字、半角・全角などの間違いや、末尾に半角スペースが入るなどでエラーとなる場合がございます。入力の際はご注意ください。


▼STEP6
「ご注文内容の確認」
�@商品内容、送料手数料などを含めた注文金額合計、�Aご注文者様およびお届け先の情報、�Bキャンペーンコードやラッピングなどの有無、�Cご利用規約をご確認いただき、「注文する」ボタンをクリックしてください。注文を確定します。


▼STEP7
ご注文が完了いたしました！
会員登録またはご注文時にご登録いただいたメールアドレスに「ご注文受付メール」が送信されます。
記載された内容をご確認の上、商品到着まで大切に保管してください。
※「ご注文受付メール」が届かない場合はお問合せ下さい。
※お問合せの際はこちらの「オーダーID」が必要となります。ご注文完了時に必ずご確認ください。

オンラインショップでのご注文は24時間受け付けております。
通常、営業日の前日までにご注文・ご入金の確認ができ、商品の手配ができたものから順次発送準備させていただいております。
銀行振込をご選択された場合は入金確認後、クレジットカードや代引きをご選択された場合は注文確認後、ともにご注文日より5営業日以内（土日祝日を除く）に手配させていただきます。
ただし、繁忙期や棚卸、出展中や年末年始などの出荷停止期間中につきましては、状況によって発送日やメール送信が通常より遅れる場合がございます。
詳細はメール、お知らせ等にてご確認ください。恐縮ではございますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

ご注文後に「【ブランドショップハピネス】 ご注文ありがとうございます」というタイトルでご注文確認メールをお送りいたしますが、お客様のメール受信環境の設定によっては、お送りしたメールが届かない場合がございます。
メールが届かない場合、原因として下記の可能性がございます。

• （1）入力されたメールアドレスが間違っている。
• （2）メールBOXの受信件数が容量を超えている。
• （3）迷惑メールフォルダに格納されている。
  →「support@happiness-d.com」 左記アドレスの受信設定についてご確認ください。
• （4）携帯・スマートフォンのアドレスをご利用の方
  →各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、PCメールの受信拒否等の設定をされている場合、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メールが正しく届かないことがございます。「@happiness-d.com」のドメインを受信できるよう設定してください。
• （5）PCメールアドレスをご利用の方
  →お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフト等の設定により「迷惑メール」と認識され、メールが届かない場合があります。その場合は「迷惑メールフォルダ」等をご確認いただくかお使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認の上、「@happiness-d.com」のドメインを受信できるよう設定してください。

実店舗と在庫を共有しているため、タイミングにより在庫にずれが生じることがあります。 そのため、在庫数更新が間に合わず、ご注文頂いた商品が欠品となる場合もございます。
その場合は、在庫切れのお詫びメールとともに、欠品分の商品をキャンセルさせていただきます。予めご了承ください。
※在庫切れの商品が再入荷した場合のお知らせをメール等でご案内しておりません。ご了承ください。
※配送方法の変更や欠品による金額変更等、ご注文内容の確認をさせていただくために、当社よりお電話をさせていただく場合がございます。 必ずご連絡のつくお電話番号、もしくはメールアドレスにてご注文をお願い致します。
※当社からお送りするメールの内容を必ずご確認いただきますよう、お願い申し上げます。

また、オンラインショップに掲載されている商品は、全国に展開しているハピネスの実店舗の在庫状況を確認することができます。
各商品詳細ページの「カートに入れる」ボタンの下にある「このアイテムの取扱店舗」をクリックします。
※実店舗に在庫がない場合は「現在店舗でのお取り扱いはございません」と表示されます


ハピネスの各店舗の在庫状況が地域ごとに一覧で表示されます。
「（在庫あり）」と表示されている地域をクリックすると、その地域内にある店舗のうち、在庫がある店舗が〇で表示されます。


在庫がある店舗名をクリックすると店舗詳細が表示されますので、お電話、またはLINEにてお気軽にお問合せ下さい。
※こちらに在庫ありと表示されている場合でも、店舗の販売状況によって売り切れてしまう場合がございます。必ず事前に店舗に確認のご連絡を入れていただくよう、お願いいたします。

キャンペーン割引や株主優待などのクーポンをご利用いただく場合は、ご注文時にクーポンコード、またはキャンペーンコードを入力する画面がございますので、そちらに取得したコードをご入力ください。


※大文字・小文字、半角・全角などの間違いや、末尾に半角スペースが入るなどでエラーとなる場合がございます。入力の際はご注意ください。
一度ご注文頂いたクーポンは再度ご利用頂けません。クーポンコードを入力したご注文をキャンセルする場合は、新しいクーポンコードをメールにてお送り致しますので、キャンセルのご連絡をいただく際に、利用したクーポンコードもあわせてお伝えください。
その際、ドメイン指定をしている方は、support@happiness-d.comからのメールが受信できるよう、設定の確認をお願い致します。

当社ではトラブルを防ぐ為、送付先情報の不足・高額商品・審査機関より警告があった注文に対して、事前に本人確認を行わせて頂く事がございます。
確認が取れるまで発送を保留とさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。

表示されている販売価格設定には細心の注意を払っておりますが、人為的なミスなどにより実際の販売価格と異なる場合がございます。
その場合、大変申し訳ございませんが、民法第95条【錯誤に基づく契約無効】に基づき、 当社の判断によりご注文の取り消しをさせて頂く場合がございます。
予めご了承の上、ご注文頂けますようお願いいたします。

現在、「株式会社ハピネス・アンド・ディ」「ブランドショップハピネス」といった当社の企業・店名や、ロゴや商品画像、問い合わせ先などの情報を無断使用して販売行為を行う悪質サイトの存在を確認しております。
当社はそのような偽サイトとは一切の関わりはございません。
お客様がこのような偽サイトを利用された場合、お客様のIDやパスワード、個人情報を不正に詐取され、商品代金振込後も商品が届かない、偽の商品が送りつけられる、クレジットカードが不正利用されるなどの被害に遭う可能性が考えられます。
なお、このような偽サイトによる被害・損失などについては、当社は一切の責任を負いかねます。
問い合わせ先とショップ名が異なる、会社概要が明記されていない、問い合わせ先の電話番号が無い、支払方法が複数あるのに銀行振り込みしか選べない…等の怪しいサイトではご注文、お振込みなどされないよう、充分にご注意ください。

万が一被害に遭われた場合は、取引時の画面、相手とやり取りしたメールの内容、相手の情報(ID、住所、電話番号、口座番号)、振込記録など、取引相手に関する資料等を手元に用意し、最寄り警察署のサイバー犯罪相談窓口もしくは消費者センターへご相談いただきますようお願い致します。
また、口座振込やクレジットカード払いをした場合には、振込先の金融機関やクレジットカード会社に被害のご連絡をお願い致します。

参考サイト：
・警視庁「通信販売サイトでのトラブルにご用心！」
https://www.keishicho.metro.tokyo.lg.jp/sodan/nettrouble/jirei/net_order_site.html
・国民生活センター「通販サイトで購入した商品が届かず、販売業者と連絡が取れない」
https://www.kokusen.go.jp/t_box/data/t_box-faq_qa2020_19.html

株式会社ハピネス・アンド・ディが運営する販売サイトは以下となります。
・ブランドショップハピネス　オンラインショップ店（当社）
https://www.happiness-d.com/shop/default.aspx
・ブランドショップハピネス　楽天市場店
https://www.rakuten.ne.jp/gold/happinessandd/
・ブランドショップハピネス　yahoo店
https://shopping.geocities.jp/ginzahappiness/
・ブランドショップハピネス　Amazon店
https://www.amazon.co.jp/s?me=A2U1MSIGQRELK9
・ブランドショップハピネス　ラクマ店
https://fril.jp/shop/402501a6b43b8b1e8e95542967e867a9

こちらの 「よくあるご質問」 もご参照いただき、ご不明点などがございましたらお気軽にお問合せ下さい。
お問い合わせ対応につきまして、土日祝日はお休みをいただいております。
土日祝日の前営業日にお問い合わせをいただいた場合、状況によって翌営業日以降のお返事になる可能性がございます。何卒ご容赦下さいませ。
ご注文やお問い合わせについては、下記営業日及び営業時間内にて対応させていただきます。
【営業日と営業時間】
営業日：月〜金曜日
※土日祝日、当社指定休業日はお休みとさせていただきます。
営業時間：10:00〜17:00
お問い合わせ窓口： ご注文に関するお問合せはこちら

お支払い方法は、クレジットカード、代金引換、銀行振込（前払い）よりお選びいただけます。
支払いの際に発生する各手数料はお客様負担となります。ご了承ください。

クレジットカード

代金引換決済

銀行振込

マークがついている商品はショッピングローンのご利用が可能です。
ショッピングローンは、お客様の購入代金を、クレジットカードをお持ちでなくても分割払いができるシステムで、ローン会社（ジャックス）がお客様の代わりに商品代金を支払い、お客様が信販会社へ月々分割してお支払いをする仕組みです。
印鑑や署名が不要で、Web上で分割ローンのお申込みができます。
ショッピングローンは、お買い物1件ごとに信販会社とご契約いただく形式のため、クレジットカードは不要です。

ショッピングローンの申し込み手順

ご注文に関する注意事項

• ・ショッピングローンのご契約は、お客様とローン会社の間で行っていただきます。（ローンはハピネス・アンド・デイが提供するものではなく、ローンに関する事項については、ジャックスのローン約款およびローン契約書を優先するものとします。）
• ・ショッピングローン申し込みの手続きのため、商品のご注文時に入力されたお客様の個人情報を株式会社ジャックスへ通知させていただきますので、予めご了承ください。
• ・18歳未満の方（高校生を含む）は、ショッピングローン決済をご利用いただけません。
• ・合計金額が税込み3万円未満、または分割支払い金額が月々3,000円未満の場合にはご利用いただけません。
• ・ショッピングローンをご利用の場合には、商品のお届け先はご契約者様のご自宅宛またはご勤務先に限らせていただきます。
• ・ご予約商品にはショッピングローンをお使いいただけませんのでご了承ください。
• ・ジャックスからお客様に確認の連絡が取れませんとローン受付が完了できません。必ずご自宅やご勤務先等、日中にご連絡のできる連絡先をお知らせ下さい。
• ・審査の結果によっては、ローンのご希望に添えない場合もございます。その場合は当社よりお支払い方法ご変更のご案内をさせていただきます。
• ・本ショッピングローンの諸条件は、予告なく変更される場合があります。また、本ショッピングローンは予告なく終了する場合があります。

分割金利について

お問合せ

クレジットカード決済にてご注文をいただいた際にクレジットカードのエラーが発生し、ご注文処理が最後まで完了できないことがございます。
主な理由として、以下のような理由が考えられます。
・カード番号が間違っている
・有効期限が間違っている
・利用限度額を超えている
・有効期限を過ぎている
などが考えられます。
決済エラーとなった場合は、ご注文が完了しておりません。
正しいカード情報と限度額をお確かめの上、時間をおいて再度お試しください。

当社は決済代行会社に決済業務を委託しているため、クレジットカード情報を保持しておりません。
このため、決済が正常に完了しなかった理由に関して当社で対応することができません。
上記の理由が該当しない場合はエラーメッセージをご確認の上、お手数ですがご利用のクレジットカード会社様へ利用できない旨をお問い合わせいただくか、他のお支払い方法をお試しいただきますようお願いいたします。

こちらの 「よくあるご質問」 もご参照いただき、ご不明点などがございましたらお気軽にお問合せ下さい。
お問い合わせ対応につきまして、土日祝日はお休みをいただいております。
土日祝日の前営業日にお問い合わせをいただいた場合、状況によって翌営業日以降のお返事になる可能性がございます。何卒ご容赦下さいませ。
ご注文やお問い合わせについては、下記営業日及び営業時間内にて対応させていただきます。
【営業日と営業時間】
営業日：月〜金曜日
※土日祝日、当社指定休業日はお休みとさせていただきます。
営業時間：10:00〜17:00
お問い合わせ窓口： お支払に関するお問合せはこちら

ご購入金額5,000円（税込）以上で送料無料！！
※離島地域や、アウトレット商品などの除外条件があります。

■送料：
全国一律（沖縄を除く）：540円（税込）
沖縄：1,500円（税込）

配送業者はヤマト運輸、佐川急便、日本郵便のいずれかとなります。
商品の在庫状況によって配送会社が異なります。
尚、配送業者の変更・指定はできませんので予めご了承ください。
※代金引換の場合、ヤマト運輸（ヤマトコレクト）での配送となります。また、代金引換の場合は別途380円（税込）の代引き手数料が発生いたします。

ご注文時に配送希望日、配送希望時間帯の指定が可能です。
「ご注文方法の指定」画面より「配送希望日」を選択してください。
※配送日時のご指定は8営業日以降となります。



■お届け時間帯： 午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
「配送希望時間帯」は上記の時間帯の指定が可能です。
※「配送希望日・配送希望時間帯」に指定がない場合は、最短での配送となります。
※配送業者によっては指定時間帯が異なる場合がございますので予めご了承ください。

通常、営業日の前日までにご注文・ご入金の確認ができ、商品の手配ができたものから順次発送準備させていただいております。
銀行振込をご選択された場合は入金確認後、クレジットカードや代引きをご選択された場合は注文確認後、ともにご注文日より5営業日以内（土日祝日を除く）に手配させていただきます。
※実店舗と在庫を共有しているため、基本的に商品はすべて取り寄せてからの発送となります。即日ご入金いただいた場合でも、発送までに5営業日程かかりますので何卒ご了承ください。
※商品の状態や取り寄せ状況、繁忙期、出荷停止期間中（棚卸、催事、年末年始など）など、場合によっては発送日やメール送信が通常より遅れる場合がございます。詳細はメール、お知らせ等にてご確認ください。恐縮ではございますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

商品が発送されると、お客様に「【ブランドショップハピネス】 ご注文商品を発送しました」というタイトルで発送完了メールをお送りいたします。
メール内にお荷物伝票番号が記載されておりますので、以下の各配送会社よりご確認ください。

・ クロネコヤマト荷物お問合せシステム
・ 佐川急便お問合せシステム
・ 日本郵便荷物お問合せシステム

また、会員登録をされた方は、 マイページ の「購入履歴」→「購入履歴詳細」からもご確認いただけます。ぜひご利用ください。

お届け商品の梱包や商品に破損や汚損がございました場合は事故の確認を致します。ただちに当社および配送業者までご連絡ください。
お届け時の箱や付属品等は破棄されず、現状維持をいただきましてお届けから7日間以内にお申し出ください。
商品をご指定の配送先にお届けした後の移動、移設については破損や汚損などの対応は承れません。ご了承ください。
本内容は日本国内においてのみ有効とします。

1週間受け取りができない場合は、一旦当社に返送となるため、返送料+再送料が別途発生いたします。
長期不在等で当社に返送となった場合、商品の再配達にご返送料金540円と再送料540円が加算されます。何卒ご了承ください。
必ず発送から1週間以内にお受け取り、または配達希望日を直接配達業者へご連絡ください。
やむなく長期に受け取りが難しい状況になった場合は、必ず事前にこちらの 問い合わせフォーム からご連絡下さい。
発送完了後ですと変更・キャンセルができませんのでご注意ください。
また、受取拒否やご連絡なく長期不在等で当社に商品が当社へ返送となった場合、非常に残念ではございますが今後のお取引をお断りする場合がございます。予めご了承ください。

当社は日本国内のみの配送とさせていただいております。
海外への発送は対応しておりませんので、何卒ご了承ください。

商品によって配送業者が異なりますので、事前にこちらの 問い合わせフォーム から、営業所止めが対応可能の商品かお問合せください。

こちらの 「よくあるご質問」 もご参照いただき、ご不明点などがございましたらお気軽にお問合せ下さい。
お問い合わせ対応につきまして、土日祝日はお休みをいただいております。
土日祝日の前営業日にお問い合わせをいただいた場合、状況によって翌営業日以降のお返事になる可能性がございます。何卒ご容赦下さいませ。
ご注文やお問い合わせについては、下記営業日及び営業時間内にて対応させていただきます。
【営業日と営業時間】
営業日：月〜金曜日
※土日祝日、当社指定休業日はお休みとさせていただきます。
営業時間：10:00〜17:00
お問い合わせ窓口： お届けに関するお問合せはこちら

ご注文後、商品発送前まではキャンセルが可能です。
オーダーIDをご確認の上、営業時間内にこちらの 問い合わせフォーム からご連絡をお願い致します。
商品発送後のキャンセルは致しかねますので、予めご了承ください。
また、会員登録をされた方は、 マイページ の「購入履歴」→「購入履歴詳細」に入り、ページ最下部にある「この注文へのお問い合わせ」から「キャンセル・返品・交換に関するお問合せ」を選んでご連絡いただくと、自動的にオーダーIDが挿入されますので便利です。ぜひご利用ください。
尚、ご注文時に入力いただいたクーポン及び優待券のクーポンコードは、キャンセル後に再度ご利用頂けません。
キャンセル確定後に新しいクーポンコードをメールにてお送りさせて頂きますので、キャンセルのご連絡をいただく際に、利用したクーポンコードもあわせてお伝えください。

基本的にご注文確定後のお支払方法の変更は承っておりません。
誤ってご希望以外のお支払方法を選択してしまった場合は、こちらの 問い合わせフォーム からご連絡ください。

ご注文後、商品発送前までは変更が可能です。
オーダーIDをご確認の上、営業時間内にこちらの 問い合わせフォーム からご連絡下さい。
また、その際は変更先のご住所もあわせてご連絡下さい。
商品到着後の移送等は承っておりません。ご了承ください。
※会員登録をされた方は、 マイページ の「会員情報変更」または「アドレス帳の新規登録（※項目下の変更メニュー）」から住所変更ができますが、変更前のご注文については変更前に登録した住所へのお届けとなります。ご注文後にお届け先を変更される場合はオーダーIDをご確認の上、営業時間内にこちらの 問い合わせフォーム からご連絡下さい。
※発送後に変更をご希望される場合は、発送完了メール（会員登録をされた方は マイページ からもご確認いただけます）に記載された配送業者、送り状Noをご確認の上、お手数ですが直接配達業者へご連絡ください。

ご注文後、商品発送前までは変更が可能です。
オーダーIDをご確認の上、営業時間内にこちらの 問い合わせフォーム からご連絡下さい。
※発送後に変更をご希望される場合は、発送完了メール（会員登録をされた方は マイページ からもご確認いただけます）に記載された配送業者、送り状Noをご確認の上、お手数ですが直接配達業者へご連絡ください。

ご注文内容の変更については、金額の変更や商品在庫の変動などが発生する関係上、承ることができません。
お手数ですが、一度ご注文をキャンセルして再度ご注文いただきますようお願いいたします。

こちらの 「よくあるご質問」 もご参照いただき、ご不明点などがございましたらお気軽にお問合せ下さい。
お問い合わせ対応につきまして、土日祝日はお休みをいただいております。
土日祝日の前営業日にお問い合わせをいただいた場合、状況によって翌営業日以降のお返事になる可能性がございます。何卒ご容赦下さいませ。
ご注文やお問い合わせについては、下記営業日及び営業時間内にて対応させていただきます。
【営業日と営業時間】
営業日：月〜金曜日
※土日祝日、当社指定休業日はお休みとさせていただきます。
営業時間：10:00〜17:00
お問い合わせ窓口： キャンセル・変更に関するお問合せはこちら

ご購入いただいた商品に不良・破損等がある場合や、誤ってご希望以外の商品をお届けした場合にご返品を承ります。
大変お手数ですが、下記問合せ窓口までご連絡ください。
上記に限り、当該商品の返送及び再送に要する送料などは、当社負担とさせて頂きます。
商品到着後8営業日以内に必ずご連絡ください。期限以降にご連絡頂いたものに関しては交換ができない場合がございます。何卒ご了承ください。
返品・交換は原則的に不良品、及び誤ってご希望の商品以外が届いた場合に限ります。
商品のイメージが違うなど、お客様のご都合による返品は一切受け付けておりません。

尚、下記に該当する場合、返品は一切お受付しておりませんのでご了承ください。
・一度でもご使用になられた商品
・お届け後、8営業日以上経過した商品
・事前のご連絡なく商品が返送されてきた場合
・商品の付属品（タグ・ラベル・箱等）が不足・破損している場合
・ラッピング商品及び時計等サイズ調整済み商品
・名入れ等加工済商品
・ご注文者様・またはお届け先様のご住所以外からのご返品

また、当社オンラインショップで購入した商品について、営利を目的として第三者に出品・販売等に関するトラブルについては、当社として一切責任を負いません。これらの商品に関するアフターサービス等のご対応はいたしかねますので、ご了承ください。

ご注文の内容を確認するため、「ご注文番号」と「注文者様のご氏名」が必要となります。事前にご確認のうえ、下記問合せ窓口からご連絡ください。
※当社からの電話及びメールでのお客様への連絡は、営業時間内での対応のみとなりますので予めご了承ください。

お問い合わせ窓口： 返品・交換のご連絡はこちら

訳あり品、アウトレット品、B級品のご返品及び交換はご対応致しかねます。何卒ご了承ください。

ご返金を希望される場合、お客様から返送されてきた商品を確認後、商品代金の返金手続きをさせていただきます。
ご返金の方法は商品ご購入時の決済方法によって異なります。

■クレジットカード決済の場合：
クレジットカードの締め日よりも前であれば「クレジット処理の取り消し」を行います。
締日を過ぎている場合は、請求月に商品代金の引き落としが発生しますが、翌月クレジット会社様からお客様のご利用口座に返金されます。
詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

■代金引換、銀行振込の場合：
ご指定の銀行口座へお振込みとなります。
キャンセルのご連絡時に口座情報（銀行名、店番、預金種目、口座番号、ご名義人など）をお伺いいたします。
※返金先は必ず注文者様ご本人の名義のご口座をご指定ください。

ご注文時に入力いただいたクーポン及び優待券のクーポンコードは、キャンセル後に再度ご利用頂けません。
キャンセル確定後に新しいクーポンコードをメールにてお送りさせて頂きます。キャンセルのご連絡をいただく際に、利用したクーポンコードもあわせてお伝えください。

ご購入いただいた商品に不良・破損等がある場合や、誤ってご希望以外の商品をお届けした場合に交換を承ります。
大変お手数ですが、下記問合せ窓口までご連絡ください。
上記に限り、当該商品の返送及び再送に要する送料などは、当社負担とさせて頂きます。
商品到着後8営業日以内に必ずご連絡ください。期限以降にご連絡頂いたものに関しては交換ができない場合がございます。何卒ご了承ください。
ご購入したものと同じ商品の交換となります。
基本的にご注文者様・またはお届け先様以外からの交換は承ることができません。予めご了承ください。

また、当社オンラインショップで購入した商品について、営利を目的として第三者に出品・販売等に関するトラブルについては、当社として一切責任を負いません。これらの商品に関するアフターサービス等のご対応はいたしかねますので、ご了承ください。

ご注文の内容を確認するため、「ご注文番号」と「注文者様のご氏名」が必要となります。事前にご確認のうえ、下記問合せ窓口からご連絡ください。
※当社からのお客様への連絡は、営業時間内での対応のみとなりますので予めご了承ください。

お問い合わせ窓口： 返品・交換のご連絡はこちら

当社でご購入いただいた商品は最寄りの店舗、またはご購入頂きました店舗にお持ち込みいただけましたら、スタッフが確認し、ご対応させていただきます。
本社まで商品をお送り頂くか、最寄の 実店舗 までお持ち込みください。
当社でご購入いただいた商品の修理をご希望される場合、商品到着後8営業日を過ぎた場合のご連絡は、お見積り対応となります。
本社にお送り頂く場合は必ずこちらの 問い合わせフォーム からご連絡をお願い致します。
本社まで商品をお送り頂く場合、送料はお客様ご負担となりますので、何卒ご了承ください。
また、 実店舗 にお持ち込みの場合 、本社にお送りいただく場合のいずれも、ご購入時にお渡ししております「販売証明書」、「納品書」付随している場合は「保証書」などをを必ずご持参・同封してください。
修理のご対応内容の詳細や費用につきましては、商品お預かり後、工場へ送ってから詳細を確認いたしますので、お日にちを頂いてからのご連絡になりますことを予めご了承頂きますようお願い申し上げます。

〒104-0061
東京都中央区銀座1-16-1 東貨ビル4F
株式会社ハピネス・アンド・ディ
ブランドショップハピネス オンラインショッピング 行
TEL:03-6683-7533

あきらかに購入の意思が無く、複数回返品・交換が繰り返された場合、または受け取り拒否などが発生した場合、非常に残念ではございますが、今後のご注文・返品などをお断りする場合がございます。何卒ご了承ください。

通信販売は特定商取引法上のクーリング・オフ規定がないため、クーリング・オフはできません。
返品・交換・キャンセル等につきましては、ショッピングガイドに記載した内容に沿って対応させていただきます。
なお、返品をする場合の商品の引取りや返送に要する費用は、原則ご購入者様負担となります。予めご了承ください。

こちらの 「よくあるご質問」 もご参照いただき、ご不明点などがございましたらお気軽にお問合せ下さい。
お問い合わせ対応につきまして、土日祝日はお休みをいただいております。
土日祝日の前営業日にお問い合わせをいただいた場合、状況によって翌営業日以降のお返事になる可能性がございます。何卒ご容赦下さいませ。
ご注文やお問い合わせについては、下記営業日及び営業時間内にて対応させていただきます。
【営業日と営業時間】
営業日：月〜金曜日
※土日祝日、当社指定休業日はお休みとさせていただきます。
営業時間：10:00〜17:00
お問い合わせ窓口： 返品・交換に関するお問合せはこちら

ブランドショップハピネスは全国に80以上の実店舗を持つAACD（日本流通自社管理協会）会員企業です。
株式会社ハピネス・アンド・ディは、AACD（日本流通自社管理協会）、関係機関、団体及び関連企業と連携し、消費者の皆様が安心してお買い物ができる輸入品市場の形成の為に 偽造品追放に取り組んでいます。
安心してお買い物をお楽しみくださいませ。

• （1）お買い上げ後、商品を受け取った直後に破汚損があった際は、未使用の場合に限り交換および無料の修理をいたします。その場合は、商品の到着から8営業日以内にご連絡ください。早急にご対応させて頂きます。
• （2）メーカー、商品、及び修理箇所によっても異なりますが、修理期間に概ね1〜2ヶ月程度要します。
• （3）商品の送料、及び修理代金はお客様ご負担となりますことご了承ください。
• （4）各ブランド・商品によって、修理不能箇所や、著しく損傷が激しい場合、メーカーにおいても対応不可能と判断される場合がございます。その場合は当社でも修理をお受けできない形となりますので、予めご了承ください。
• （5）落下、破損、冠水などによる故障や損傷は対応致しかねます。

• （1）全ての時計商品の保証内容は、全てメーカー規定に準じております。但し、機械部分の自然故障に対しての保証となっております。また、文字盤上のポイントやインデックス、また長針・短針・秒針等の外れ緩みが万一おきてしまった場合も、保証期間内であれば無料で修理・調整いたします。尚、ガラス、ベゼル、リューズ、ベルト等、外装部品は消耗部品となっており保証対象外となっております。
• （2）全ての自動巻きおよび手巻き時計は、各社の精度基準値に設定されており、お使いになる方の日常動向やご職業により誤差の範囲が一定ではありません。毎日多少の誤差が発生いたします。この為、しばらくご使用になり、時間の精度誤差が著しく基準値を超える場合は歩度調整（精度調整）いたします。誤差は時計により個体差がありますが、自動巻き誤差基準＝約20秒前後、クロノメーター式自動巻き誤差基準＝約12秒以内は精度範囲以内となります。
• （3）当社の海外ブランドウォッチは、並行輸入商品および正規代理店商品です。付属のメーカー保証書（ギャランティカード）は、本物である証明書としてご利用いただき、別途当社の納品書をお付けいたします。当社の物流の都合上、メーカー保証書（ギャランティカード）に当社の販売店印がない場合がございますが、同梱の納品書を購入証明としておりますので、納品書はメーカー保証書（ギャランティカード）とご一緒に大切に保管して頂きますようお願い致します。
• （4）当社でお買い上げいただきました海外ブランドウォッチには、ご購入後保証（1年もしくは商品により2〜5年）をお付けしております。通常のご使用で万一故障した場合は、メーカー保証記載内容に基づき無償修理をさせていただきます。修理等が必要になった場合には、当社にて承ります。
• （5）保証の対象となる修理・調整をご希望の場合は、時計本体・メーカー保証書・当社の納品書を最寄に店舗にお持ち込み頂くか、本社までお送りください。
• （6）保証期間中は、当社以外で（国内外のブランド直営店・正規販売店・家電量販店他で）修理をご依頼した場合、無償保証を受けることはできませんのでご注意ください。
• （7）保証期間を過ぎている場合も修理受付は承りますが、有償修理となります。お預かり後に修理見積りに出させていただきます。見積後に修理をキャンセルされますと、キャンセル料（2,000円〜/ブランドにより異なります）をお客様にご負担いただく場合がございます。また、当社にご返送される際の送料につきましてもお客様負担となります。何卒ご了承ください。
• （8）当社でご購入いただいた商品は、第三者に譲渡した後でも時計本体とメーカー保証書をご提示いただければ、保証期間内に限り保証対象部分の修理・調整を致します。プレゼントの際には必ず保証書もお忘れなくお渡しください。
• （9）落下、破損、冠水などによる故障や損傷は対応致しかねます。
• （10）海外ブランドウォッチは1〜6ヶ月程度修理にお時間を頂戴いたします。（部品の取寄せ、防水テスト、精度の確認などで大変お時間をいただきます）

当社の商品は基本的に保存箱や保存袋などの付属品はございません。
付属品のある商品に関しましては商品ページの商品説明文の「付属品」欄に付属品の記載をしております。
ご注文の際は商品説明文をご確認の上ご購入をお願い致します。
付属品はメーカーの意向で不定期に仕様変更があるため入荷時期によりデザイン、生地、柄等が異なる場合がございます。
恐れ入りますが、付属品の種類はお客様側でお選び頂けませんので予めご了承ください。

取り扱いブランド商品の仕様において、メーカーの意向で不定期に仕様変更される場合がございます。
生地や金具、ファスナー形状等の商品仕様が変更となり、商品の実物と掲載中の画像とが異なる場合がございます。
掲載画像の更新は、可能な限り早期対応を心掛けておりますが、予めご理解の程を宜しくお願いいたします。
仕様変更による返品交換はお受けできませんので予めご了承ください。
また、同一の製品型番であっても、製造時期により製品仕様の変更や形状、色調が異なる場合がありますが、開封後のお客様都合による商品の返品や交換は承っておりません。予めご了承ください。
ご注文前の商品のシリアル番号や製造時期のお問い合わせ、または指定等は承っておりませんので、あわせて了承ください。

掲載している写真は、ご使用のコンピュータの環境や撮影の光加減によって実際の商品のイメージと多少異なることがございます。
また、一部ブランドでは、裁断の関係によりカラーや柄が写真と異なる場合がございます。予めご了承ください。
商品は新品未使用ですが、工場の出荷の段階でついた細かい傷や汚れなどがある場合もございますので、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

当社で掲載している画像・文章等につきまして、著作権法に基づき、当社の許諾無く使用・複製・改変・転載・公開、領布等の行為はご遠慮ください。
無許可の転載、複製、転用等は法律により罰せられます。
詳細は ご利用規約 をご確認ください。

WOC保険とは、メーカー保証などでは補償範囲外とされる万一の破損（落下、その他偶然の破損など）を、免責1,000円で何度でも修理保証するサービスです。
あなたの大切にしたい一生ものの時計をご購入の際は是非ご検討ください。
⇒WOC（ウォッチオーナーズクラブ）保険の詳細は こちら をご確認ください。

当社でご購入いただいた時計の電池交換を承ります。
電池交換は有料対応となります。保証書、納品書をご持参のうえ、最寄の店舗にお持ち込み頂くか、本社へお送り頂ければ対応させて頂きます。
送料はお客様負担となります。何卒ご了承ください。
また、お送り頂く場合は、必ず事前にこちらの 問い合わせフォーム からご連絡をお願い致します。

ベルト調節可能の商品は無料でベルト調整を承っております。
ご注文時に備考欄へ手首回りの長さをご記載頂ければ、そちらに合わせベルトを調整し発送させて頂きます。
⇒腕時計無料ベルトサイズ調整の詳細は こちら をご確認ください。
実店舗でもベルト調整可能でございますので、商品到着後、最寄の店舗にお持ち込み頂いても対応可能でございます。
その際は必ず同梱の納品書をご持参ください。
尚、下記に該当する場合はサイズ調整をお受付しておりませんのでご了承ください。
・革ベルト及びウレタンベルトの商品
・コマの追加等のサイズ拡大調整
・当社以外の店舗でご購入の商品

• ・アウトレット商品とは
  商品入れ替えの為の在庫処分品、在庫僅少品、キズ・汚れ・日焼けなどが見られる訳あり品をアウトレット商品として、数量・期間限定の特別価格にてご提供させていただいております。
  ※当社は「偽造品」「不正商品」の流通防止と排除を目的としているAACD（日本流通自社管理協会）の会員企業です。
• ・アウトレット商品の状態について
  アウトレット商品は新品未使用品です。アウトレット商品となった商品の実物を撮影しております。掲載画像、商品説明等でご確認頂けます。
• ・アウトレット商品の価格について
  当オンラインショップのみの特別価格となります。当社の実店舗における価格と異なる場合があります。あらかじめご了承ください。
• ・アウトレット商品の返品交換について
  アウトレット・セール商品となりますので、不良品以外の返品・交換は致しかねます。予めご了承ください。
• ・アウトレット商品の在庫について
  全ての商品はオンラインショップ・実店舗で在庫を共有し、販売中となっている商品です。タイミングによっては入れ違いで売切れになる場合がございますので予めご了承ください。
• ・アウトレット商品の送料について
  アウトレット商品につきましては、「ご購入金額5,000円（税込）以上で送料無料」の対象外となります。予めご了承ください。

ブランドショップHappinessでは大切な人に贈るプレゼントを心こめてラッピングさせていただきます。
お誕生日・クリスマス・自分へのご褒美・ご入学・ご卒業・ご就職・ご結婚など、さまざまなお祝いのプレゼントにぜひご活用ください。
ラッピングは全て無料です。
ご注文画面の「ギフトラッピング」のプルダウンメニューから「ギフトラッピングあり」を選択してください。
・ラッピングサービスは返品対象外となります。
・ラッピングの種類及びラッピング方法はご指定頂けません。予めご了承ください。
・熨斗（のし）及びメッセージカードについては対応しておりません。予めご了承ください。
・値札ははずしての包装・配送となります。
・ご注文日よりお届けまで1週間程度かかる場合がございます。予めご了承ください。
※母の日、父の日などのキャンペーンによっては、一時的にメッセージカード選べる場合もございます。その場合はプルダウンメニューよりメッセージカードをご選択ください。

オンラインショップと実店舗では価格を統一しておりません。
商品によっては実店舗とオンラインショップで販売価格が異なる場合がございますので予めご了承ください。

ハピネスのオンラインショップに会員登録をしていただくと、会員様限定セールのご案内やクーポンなどの会員特典、購入情報の状況の確認や登録情報の確認・変更、お気に入り商品の登録など、様々な機能をご利用できます。
また、新規会員登録の方には会員登録完了時に、次回からのお買い物でご利用いただける新規会員様限定500円OFFクーポンをプレゼント！
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ご登録は無料ですので、ぜひご活用ください！
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マイページでできること

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  登録されているメールアドレスを確認、変更することができます。
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  現在使用しているパスワードの変更ができます。
• ・商品ページを見る/商品ページを見る
  カートに商品が入っていない場合はTOPページに、現在カートに入っている場合はご注文方法の指定ページへ移動します。
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  現在のご注文の状況と今までのご注文の履歴が確認できます。商品の発送後は、こちらから出荷日や荷物お問い合わせURL、送り状Noなどの確認ができます。また、この画面から注文へのお問い合わせを行うと、自動的にオーダーIDが挿入されますので便利です。
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