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よくあるご質問

ご注文について

Q
会員登録しないと買い物できないのですか?
A
当サイトでは、会員登録することなくお買い物をすることができます。
会員登録をしていただくと、会員様限定セールのご案内やクーポン発行等の会員特典やマイページ上で購入情報の状況を確認したりお気に入り商品の管理など様々な機能をご利用できます。
お手数でなければ、会員登録をしてからのお買い物をお勧めします。

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Q
注文内容を確認したい
A
会員の方はマイページの「購入履歴」よりご確認いただけます。
購入履歴では購入情報に加えて、現在の処理状況もご確認できます。
ゲスト購入の方は、お手数ですがお客様宛に送信されたメールをご確認ください。
Q
注文内完了したのにメールが届かない
A
YahooメールやGmailなどのフリーメールアドレスや携帯電話での受信設定次第では稀にメールが届かいないことがございます。以下をご確認ください。
・ドメイン設定:携帯電話でドメイン指定受信またはアドレス指定受信の設定をされているお客様は、当店からお送りするメールを受信できるように、下記ドメインの追加設定をお願い致します。
【 happiness-d.com 】
※設定方法についてはお使いの各携帯電話会社へお問い合わせください。
・迷惑メール設定:お客様がお使いのメールシステムによっては、当店からのメールが「迷惑メールフォルダ」などに自動的に振り分けられる場合がございます。
Q
配送先を注文者と別の住所に指定したい
A
ご注文者様と異なる配送先へのお届けは、ご注文方法の指定画面の「新しいお届け先を登録する」ボタンから新しい配送先をご登録お願いします。
新しくご登録いただいた配送先にチェックしていただき、ご注文内容の確認画面で、新しい配送先がご指定いただけているかご確認ください。

お支払について

Q
どんな支払方法がありますか?
A
クレジットカード、代金引換よりお選びいただけます。
今後、他の支払方法も随時追加していく予定です。
Q
支払方法を変更したい
A
基本的にご注文確定後のお支払方法の変更は出来かねます。
誤ってご希望以外のお支払方法を選択してしまった場合は、お問合せよりご連絡ください。
Q
クレジットカードの分割払いはできますか?
A
一部のクレジットカード会社を除いてご利用できます。
詳しくはご利用ガイド【お支払について】をご確認ください。

お届けについて

Q
送料はいくらですか?
A
全国一律540円(税込)となります。
尚、沖縄は1,500円となります。
Q
配送業者はどこですか?
A
ヤマト運輸となります。
配送業者の変更・指定はできません。あらかじめご了承ください。
Q
商品は何日ぐらいで届きますか?
A
通常ご注文いただいてから7日間(5営業日)以内の発送となります。
※繁忙期(クリスマス等)や悪天候等の理由により商品の到着が遅れることがございます。あらかじめご了承ください。
Q
海外への配送は可能ですか?
A
当サイトでは、日本国内のみの配送なります。
Q
商品の配送状況を確認したい
A
クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムからご確認できます。
当サイトから商品出荷時にお客様に送信する「出荷案内メール」に記載されている12桁の送り状番号でご確認ください。

商品について

Q
店舗とサイトで値段が違う商品がある
A
当社の実店舗と当サイトでは商品の値段が異なる場合がございます。
またセール等の値下げ時期も異なる場合がございます。
※尚、ご注文確定後の変更・キャンセルは承れません。あらかじめご了承ください。
Q
商品写真と実物のイメージが違う
A
商品画像について掲載している写真は、ご使用のコンピュータの環境や撮影の光加減によって実際の商品のイメージと多少異なることがございます。
また、一部ブランドでは、裁断の関係によりカラーや柄が写真と異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。
Q
商品は新品ですか?
A
当サイトで取り扱う商品は全て新品未使用品となります。
※稀に配送時や工場の出荷の段階でついた細かい傷や汚れなどがある場合もございますので、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

在庫について

Q
実店舗の在庫って何ですか?
A
ご希望商品の「このアイテムの取扱店舗」ボタンをクリックしていただくと、その商品を置いてある店舗の一覧ページが表示されます。
お近くに当社店舗ございましたら是非お立ち寄りください。
※当サイトの在庫状況はリアルタイムで反映しておりません。稀に欠品してしまうことございます。何卒ご理解くださいますようお願いいたします。
Q
買い物かごに入れて注文確定したら売り切れになった
A
当店で掲載している商品は、複数店舗で販売しております。そのため、ご注文のタイミング次第では稀に欠品してしまうことがございます。
誠に申し訳ございませんが、次回入荷までお待ちいただくか、一旦ご注文を取消させていただくことがございます。何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

返品・交換について

Q
返品はできますか?
A
商品の返品は不良品及び当サイトが誤ってご希望以外の商品をお届けした場合に限ります。
イメージ違いなどお客様都合による返品は承れません。あらかじめご了承ください。
Q
交換はできますか?
A
商品の交換は不良品及び当サイトが誤ってご希望以外の商品をお届けした場合に限ります。
Q
注文のキャンセルはできますか?
A
ご注文確定前であればキャンセルを承ります。
お問合せからご連絡ください。
尚、商品出荷後のキャンセルは承れません。あらかじめご了承ください。

会員についてについて

Q
会員登録は無料ですか?
A
無料となります。年会費や入会金なども一切ございません。
会員登録をしていただくと、会員様限定セールのご案内やクーポン発行等の会員特典やマイページ上で購入情報の状況を確認したりお気に入り商品の管理など様々な機能をご利用できます。
お手数でなければ、会員登録をしてからのお買い物をお勧めします。

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Q
会員情報を変更したい
A
会員情報の変更は「マイページ」にログインしていただき「会員情報変更」から変更お願いします。
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Q
退会したい
A
退会は「マイページ」にログインしていただき「退会」から退会できます。
尚、退会いたしますと過去のご注文情報などすべて削除されますのでご注意ください。
Q
登録IDのメールアドレスを忘れた
A
お問合せよりメールにてご連絡ください。
尚、メール本文には、ご本人様確認としてご登録いただいた「氏名」「生年月日」を併せてご記載ください。
Q
パスワードを忘れた
A
パスワード再設定をしていただくとご登録時のメールアドレスにメールが送信されます。
メール本文に記載されているURLからパスワードの再設定をお願いします。
尚、パスワード再設定URLの有効期限は、メール配信時刻より24時間となります。それ以降はURLが無効となりますのでご注意ください。

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Q
ラッピングは有料ですか?
A
ラッピングは全て無料です。
ご注文画面のその他「ギフトラッピング」から「ギフトラッピングあり」を選択してください。
Q
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まことに申し訳ございません。熨斗及びメッセージカードは取扱いしておりません。
あらかじめご了承ください。
Q
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A
まことに申し訳ございません。現在対応しておりません。